Privacidade

Quem é o responsável

A KairosApex é Thiago Santos Joaquim, atuando em nome próprio, com base em Portugal. Ele é o responsável pelo tratamento de tudo o que está descrito aqui, e é também quem responde o e-mail: contact@kairosapex.com.

O que é coletado, e quando

O formulário de contato. Seu nome, seu e-mail, a empresa se você informou uma, o tipo de projeto que escolheu e sua mensagem. Vai para uma caixa de e-mail e fica lá. Não há banco de dados nem lista de disparo por trás deste site, e a mensagem de contato não vai para o CRM — nada do que você digita é guardado pelo próprio site.

Analytics, só se você aceitar. Quais páginas são vistas, de onde veio a visita, uma localização aproximada deduzida do seu endereço — o país e a cidade, nunca uma rua — e o tipo de dispositivo e navegador. Roda no nosso próprio servidor, não no de um fornecedor, não usa cookies e não guarda nada no seu navegador.

Para distinguir uma visita da outra sem guardar nada sobre você, o servidor monta um identificador cifrando o seu endereço, a identificação do seu navegador e este site junto com um segredo que muda toda noite. O endereço em si nunca é guardado, e como o segredo muda, o identificador de ontem não casa com o de hoje. Nada te acompanha de um dia para o outro, e nada te acompanha para outro site.

Logs do servidor. Como todo servidor web, o nosso registra as requisições que atende: o endereço de origem, o horário, a página, a identificação do navegador. Existem para manter o site no ar e para perceber abuso.

Limite de envio. Para que o formulário não seja usado para disparar e-mail em massa, o endereço que enviou fica na memória do servidor por uma hora. Nunca é gravado em disco.

O calendário de agendamento. Ele não carrega com a página. Só quando você clica em “Abrir o calendário” o seu navegador o busca no Cal.com, que passa a tratar o que você informa para agendar: seu nome, seu e-mail, o horário escolhido e o que mais você acrescentar. O Cal.com pode definir cookies próprios para essa janela. Uma reserva também é registrada no nosso próprio CRM (um Twenty hospedado por nós, no mesmo servidor): seu nome, seu e-mail, o horário e a observação, se houver. Se você nunca clicar no botão, nada disso acontece.

Por quê

O formulário de contato, para te responder. Foi por isso que você escreveu, e responder é um passo em direção a um possível contrato.

Analytics, porque você disse que sim. Até você dizer, ele não roda.

Logs, por interesse legítimo em manter um site disponível e seguro.

Por quanto tempo fica

Mensagens de contato ficam na caixa enquanto a conversa for útil, e no máximo 24 meses. Se pedir para apagar antes, é apagado.

As reservas ficam no CRM enquanto a conversa for útil, e no máximo 24 meses. Se pedir para apagar a sua antes, é apagada.

Os dados de analytics não guardam nome, endereço nem conta, e o identificador descrito acima se dissolve toda noite. O que sobra são contagens.

Os logs do servidor ficam alguns dias.

Quem mais vê

Ninguém além dos fornecedores abaixo. Não há rede de anúncios, fornecedor de analytics nem ferramenta de vendas de terceiros envolvidos neste site. Nada é vendido e nada é compartilhado.

Dois fornecedores necessariamente tratam dados para que isso funcione: a Hostinger, que hospeda a caixa onde sua mensagem chega, e a Hetzner, cujos servidores em Nuremberg, na Alemanha, rodam o site, o analytics e o CRM. Ambos na União Europeia.

Um terceiro, o Cal.com, trata dados só se você abrir o calendário de agendamento: ele conduz o agendamento e guarda a reserva que você faz ali, sob a política de privacidade dele.

Seus direitos

Pelo RGPD você pode pedir uma cópia do que existe sobre você, pedir correção ou eliminação, pedir em formato portável, ou se opor ao tratamento. Escreva para contact@kairosapex.com e quem responde é uma pessoa, em até um dia útil.

Se essa resposta não te satisfizer, você pode reclamar à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Não existe versão deste site que passe a coletar mais sem dizer aqui primeiro.